Retouren lukt niet

Question

Ik heb een kofferset besteld, deze is beschadigt binnen gekomen, al uitgepakt en afgebroken. Ik ben nu al een tijd bezig om dit geretourd te krijgen maar nergens is een telefoon nummer te vinden en op de mail reageren ze niet. Ik ga volgende week woensdag op vakantie en ben nu genoodzaakt om in de winkel een nieuwe set te kopen terwijl ik me geld van de beschadigde set ook niet terug heb.

Groupon · Accepted Answer

Beste mevrouw van Goethem,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u de retourprocedure niet heeft ontvangen.

We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. 
Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie werkdagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.
Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie werkdagen voordat u deze e-mail ontvangt,  het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.

Heeft u andere vragen? 
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Retouren lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

Klacht: Retouren lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites