Mijn Klacht:
Ik heb een Grouponvoucher gekocht voor restaurant FullMoon in Den Haag. Het restaurant weigert echter de voucher te accepteren, omdat ‘ze niet meer meedoen aan Groupon’. De voucher was nog niet verlopen, en het restaurant was ook niet volgeboekt o.i.d. Sterker nog: mijn reservering werd zonder probleem genoteerd, en pas geweigerd toen ik kenbaar maakte met de voucher te willen betalen.
Toen ik mijn klacht bij Groupon neerlegde reageerde Groupon met leugens en valse beschuldigingen (‘u was te laat, het restaurant was volgeboekt, etc.’) Groupon weigert mijn geld terug te betalen, en wil alleen een deel van het aankoopbedrag teruggeven in de vorm van ‘credits’. Dat wil ik niet, ik wil mijn geld terug, en heb daar ook recht op (bevestigd door Consumentenbond en advocaat).
Gewenste Oplossing:
Volledige aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening.
