Klacht: restaurant ketelbinkie in rotterdam

cornelis1969 op 07 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Marinussen, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw voucher niet kon gebruiken. Ik zie dat uw voucher al terugbetaald is. Ik bedank u van uw feedback over het restaurant Ketelbinkie. Onze excuses namens onze partner. Ik...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 maart 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met restaurant Ketelbinkie in Rotterdam, waar de service als slecht werd ervaren. Ondanks dat Groupon aangeeft dat de vouchers zeven dagen per week geldig zijn, blijkt het restaurant alleen beschikbaarheid te hebben voor reguliere reserveringen en niet voor Groupon-houders, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

De service bij ketelbinkie in rotterdam is rond uit slecht.

Koopt men een groupon, waar duidelijk opstaat dat deze 7 dagen per week geldig is met uitzondering van feestdagen. Dat je deze minimaal 48 uur van te voren via de eigewebsite moet reserveren.
Dat zie je ook direct dat je iedere dag kunt reserveren. behalve op vrijdag, zaterdag en zondag.
Bij na vraag geven ze aan dat men helemaal vol zit.

Ja zeker voor diegene die een groupon hebben. Want wat blijk, als je een gewone reserving wilt maken heeft men wel gewoon plaats en zitten ze helemaal niet vol.

Dus de voorwaarde die zij via goupon aangeven dat de groupon van maandag t/m zondag geldig klopt dus niet.

Mijn advies, ga niet naar restaurant ketelbinkie in rotterdam. Als de gevoerde acties al niet kloppen, Wat moet dan de rest van het bedrijf voor stellen.

Gewenste Oplossing:

Dat men bedrijven die deelnemen ook aan de verplichten laat voldoen, zoals zij deze ook hebben afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 maart 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Marinussen,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat u uw voucher niet kon gebruiken.

Ik zie dat uw voucher al terugbetaald is.
Ik bedank u van uw feedback over het restaurant Ketelbinkie.

Onze excuses namens onze partner. Ik ga ervan uit dat u het aankoopbedrag spoedig ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM