Mijn Klacht:
Enige tijd terug boekten wij een reis voor 8 dagen naar Zuid-Spanje. Na aankoop bleek de reis niet zo goedkoop als er werd beloofd.
De volgende kosten moesten wij extra bijbetalen, deze stonden niet vermeld op de site.
* Voor de terugvlucht komt er een bijbetaling die per creditcard (per bankoverschrijving zou hier nog eens € 15 bijkomen) word gerekend als je op een normale tijd wil vliegen. Bovendien komt de tijd die niet extra zou kosten 05.55 vertrek vanuit Malage naar Eindhoven op 7 december in geen enkele ticketzoek-machine voor, erg vreemd vinden wij.
* Om een koffer mee te morgen nemen betaal je 65 euro per koffer per enkele reis.
* transfer is NIET inbegrepen, dit dient vermeld te worden.
Ik heb nu diverse mailwisselingen gehad, echter ik krijg geen enkel antwoord op de inhoudelijke vragen die ik stel. Ik vind dit heel onfatsoenlijk, wij betreuren het dat Groupon op deze manier reizen aanbied, en kwamen er helaas te laat achter dat er heel veel klachten zijn over Groupon ism Holidaysbooked.com
Gewenste Oplossing:
- compesatie voor de transfer die wij nu zelf moeten organiseren/betalen.
- compensatie voor de kosten die we moeten maken om op een normale tijd te vliegen. (de door het reisburo vermelde tijd, vlucht om 5 uur 's morgens is nergens te vinden op Ryanair, wij betwijfelen of deze vlucht uberhaupt wel bestaat)
