Mijn Klacht:
In mei 2015 2 refurbished i phone besteld via Groupon . Deze in juni geleverd gekregen. Toen zagen we dat een bedrijf uit Spanje de leverancier was. In juli viel de eerste i phone uit en dit gemeld aan de leverancier. Uiteindelijk moest de i phone opgestuurd worden naar Spanje en bleek daar dat reparatie niet meer mogelijk was. Daar in Spanje in augustus het magazijn was gesloten kon in september mij pas een nieuwe worden opgestuurd . Half september ontving ik een andere i phone. Echter, hier zat nog een simkaart van een ander in met een toegangscode. Bovendien was de i phone meteen weer leeg zodra de oplader uit het stopcontact was. Deze met een klachtenformulier wederom aangetekend geretourneerd naar de leverancier. Tot op heden nog niets gehoord. De tweede i phone is inmiddels ook stuk en hiervoor ook contact gezocht met de leverancier. Hier krijg ik geen enkele reactie op. Beide i phones kosten 279 euro per stuk. Op de Groupon aankoop was niet te traceren dat een Spaans bedrijf de leverancier was. In de advertentie stond dat volledige Apple garantie van toepassing was . Wij zijn ermee naar een Apple store gegaan en de garantie wordt niet verleend.
Groupon zegt bedrijven waar ze zaken mee doen, te onderzoeken. In hoeverre kunnen we bij Groupon aankloppen en verantwoordelijk stellen voor het indirect leveren van ondeugdelijke produkten
Gewenste Oplossing:
Wanneer we twee goed werkende i phones hebben. Onze voorkeur gaat uit naar het ongedaan maken van de koop. Dus geld terug
