Klacht over Groupon: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Op 16 maart 2015 een iPhone 5s 32GB bij groupon gekocht (order nr; 001014881R) tot nu 20 juni 2015 heb ik niks ontvangen en uit eindelijk over twee maanden krijg ik mail van Groupon dat de product geleverd is via royalmail uit UK op 24-maart-2015 maar de product heb ik niet ontvangen en geen brief of mail gekrijgen dat de produkt wordt bezorgd.
Ik heb €419,95 voor betaald maar niks gekregen.
Ik heb meerdere keren gebeld en mailen gestuurd naar Groupon maar zij willen niet helpen.
Ik wil graag help me met dit probleem.
Ik kan niet de adres van Groupon vinden zo kan ik terecht bij hun en weet niet wat ik doen met de onvertrouwlijk Groupon.

Met Vriendelijk groeten

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld 419,95 terug hebben of wat iets gelijkwaardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 28 mei 2015 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Abushama,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat uw product niet is afgeleverd.

U heeft meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice. De medewerk(st)ers van Groupon hebben u geadviseerd om contact op te nemen met de transporteur, omdat uw track en trace code aangeeft dat het product is afgeleverd.

Graag verneem ik van u, welke informatie u van de transporteur heeft gekregen.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de levering van uw product en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Anwar80

Heeft op 28 mei 2015 om 09:02 geantwoord

Ik had besteld via Groupon en groupon zijn verantwoordlijk voor mijn product .
Ik heb een mail naar transporteur gestuurd maar tot nu geen reactie.
Ik heb recht help gevraagd en binnenkort een afspraak met de advocaat gegregld en ik ga verder met klacht tegen Groupon.
Ik vind Groupon echt geen vriendelijk bedrijf ze hebben mijn geld gepakt daarna maken geen zorg voor leveren van een besteling of probleem kan oplossen, alleen weet groupon hoe kan geld pakken van klanten verder niet.

Met vriendelijk Groeten

Klacht: Product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites