Terug

Klacht: Printerkop is stuk

irenelanser op 20 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Een consument heeft in november 2011 een printer besteld via Groupon, maar deze bleek defect te zijn. Na een periode van afwezigheid en meerdere pogingen om contact op te nemen met Groupon en de betrokken bedrijven, ontving de consument geen verdere hulp of antwoord op zijn vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In november 2011 een printer besteld gekregen maar niet gebruikt. Omdat de printer kop het niet doet. Vervolgens voor. 4 maanden naar het buitenland gegaan. Bij terug komst gebeld met Groupon wat te doen. We moesten een formulier in vullen via het bedrijf waar de computer vandaan kwam (Dell) nooit meer wat van gehoord. Weer gebeld met Groupon, toen moesten we contact opnemen met een distributie bedrijf bleek achteraf die konden ons ook niet helpen.
3, 4 mailtjes gestuurd naar Groupon met de vraag wat we nu moesten doen.
GEEN ANTWOORD MEER GEKREGEN

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe printerkop of een nieuwe printer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het