[email protected] op 18 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Beele, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat het niet lukt om uw voucher te verzilveren. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de...
Een klant heeft op 3 augustus een Groupon voor een fotoboek aangeschaft, maar ondervindt sinds die tijd problemen met het maken van het fotoboek. De klant ervaart vastlopers en foutmeldingen, waardoor het project niet vordert en de frustratie toeneemt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 3 augustus via jullie een fotoboek groupon genomen nu ben al vanaf die tijd bezig de foto boek te maken maar het lukt niet of het gooit me eraf dus krijg ik een uitroep icoon of het loop vast ben ik alles weer kwijt ik wordt het ondertussen wel beetje zat.
Op deze manier krijg ik me foto boek niet eens ad.
Maar ben er ook wel klaar mee.
Ik wil graag mijn aankoop bedrag terug van 27.95
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Groupon
10 jaren geleden - Beste mevrouw van Beele, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat het niet lukt om uw voucher te verzilveren. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden. Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Heeft op 18 september 2015 om 16:10 geantwoord
Beste mevrouw van Beele,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat het niet lukt om uw voucher te verzilveren.
Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor jullie bericht Ja ik had het weer geprobeerd en kreeg ik nu shockwave flash has crased en druk knop met Opnieuw laden en ben je alles kwijt ik hoop dat jullie er wat aan kunnen doen. Groetjes michelle
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Me boek is eindelijk klaar gemaakt en opgestuurd bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
