Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon bij Pixcanvas in december 2014 een canvas doek voor de kinderen besteld. Half januari nog niets ontvangen, dus ben gaan bellen met Groupon aangezien Pixcanvas via de mail geen enkele reactie geeft. Groupon zou een antwoord sturen binnen een paar dagen. Na goed een week tevergeefs wachten, zelf weer gebeld. Nu zou de Groupon medewerker er persoonlijk naar gaan kijken en antwoorden. enige antwoord dat na een paar dagen kwam, is dat Groupon nog geen duidelijkheid heeft over mijn bestelling. Inmiddels eind februari (!!) en weer gebeld naar Groupon. Zij gaan (zonder opgave van reden) het Groupon bedrag terugstorten. Blijkt dat ik de verzendkosten zelf maar moet gaan proberen terug te krijgen bij Pixcanvas terwijl de Groupon medewerker me vertelde dat ik die ook terug zou ontvangen! Weer een mail naar Pixcanvas gestuurd en die reageren uiteraard nergens op!! Ongelooflijk schandalige gang van zaken, ben dus gewoon geld kwijt terwijl ik zelf netjes op tijd aanleverde en betaalde en geduld genoeg heb getoond!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zowel Groupon als Pixcanvas terugbetaald heeft (liever nog ontvang ik het doek, maar dat kan blijkbaar niet?)

Dit is toch totaal geen oplossing! Jullie maken afspraken met Pixcanvas, als zij deze niet nakomen t.o.v. jullie klant dienen jullie zelf Pixcanvas achter de broek aan te zitten. Nu benadeel je een (meervoudige) klant middels een door Groupon zeer slecht geregelde deal. Ook zijn jullie totaal niet eerlijk geweest over de restitutie, die is namelijk niet mogelijk via Pixcanvas aangezien zij niet reageren. Nogmaals AKTIE GRAAG!!!