Mijn Klacht:
13 april heb ik twee kortingsbonnen gekocht om een canvas te laten drukken bij pixcanvas.nl. Nadat ik zorgvuldig de afbeeldingen had geselecteerd kon ik echter de twee codes niet invullen op de website van pixcanvas.nl. Het lijkt heel simpel: plaats een bestelling en voer de codes in. Twee codes invullen kan echter niet. Ik kon slechts op een van de canvassen korting krijgen en de tweede alleen voor de volle pond bestellen. De enige oplossing lijkt twee afzonderlijke bestellingen plaatsen maar dan komen de verzendkosten in totaal op maar liefst 40 euro neer. Dit lijkt me onnodig.
Ik heb hierover contact opgenomen met pixcanvas.nl, die blijkbaar via Breda opereert en die hun producten uit Italië laten komen. Helaas heb ik hier – na twee e-mails- nooit een reactie op gekregen.
Bovendien heb ik meerdere klachten hier gelezen over canvassen die nooit worden geleverd! Erg veel vertrouwen in het bedrijf heb ik op deze manier niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou of de twee codes moeten kunnen invoeren op de website, met de garantie dat ik mijn canvassen geleverd krijg of ik wil de 40 euro die ik in totaal heb betaald voor de Groupons terug willen krijgen.
