Mijn Klacht:
Ik krijg geen enkele reactie over de status van mijn bestelling van 23 januari, ga ik deze bestelling nog ontvangen en zo ja wanneer?
Gewenste Oplossing:
Zodra ik bericht van hun heb wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Blom, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen. Wilt u ons uw e-mailadres, postcode en huisnummer sturen in een privebericht zodat we u hiermee verder kunnen helpen? Alvast bedankt voor uw...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupon over de status van een bestelling van 23 januari, maar ontvangt geen reacties. De klant vraagt zich af of de bestelling nog geleverd zal worden en wanneer dit zal plaatsvinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 24 maart 2015 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Blom,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen.
Wilt u ons uw e-mailadres, postcode en huisnummer sturen in een privebericht zodat we u hiermee verder kunnen helpen?
Alvast bedankt voor uw bericht en in afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
