Klacht: Pashouders die maar niet geleverd kunnen worden.

Thimister op 08 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant heeft pashouders besteld via Groupon met een verwachte leverdatum van 28 februari 2012, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met verschillende medewerkers van Groupon, blijft de levering uit en ontvangt de klant tegenstrijdige informatie over de status van de bestelling. De klant is gefrustreerd over de situatie en de voortdurende uitstelberichten.

Mijn Klacht:

Via Groupon pashouders besteld, levering zou 28/2/12 zijn. Tot op heden geen levering. Hierover geklaagd bij Groupon. Retour diverse mails van diverse mensen,Ernst, Jim, Carlijn, Naima en Anne. De ene keer met bericht dat ze een week later worden geleverd. Een bericht dat ze verstuurd zijn. Een bericht dat je credits kunt krijgen, maar ik wil die pashouders. Aanbieding wordt door Groupon regelmatig in hun aanbod getoond, moet dan toch mogelijk zijn om ze te leveren. Weer een bericht worden volgende week geleverd. Vandaag weer bericht met de vraag of je de levering al heb gehad. Krijg daar een sik van.

Gewenste Oplossing:

Levering van de pashouders, aanbieding staat regelmatig op hun site. Zou dan toch niet zo'n probleem moeten zijn, Ernst, Jim, Carlijn, Naima en Anne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 april 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM