Klacht: Oral-B opzetborsteltjes

Ashley721212 op 01 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een Groupon-deal voor Oral-B opzetborsteltjes. Na ontvangst van de bestelling bleek dat de geleverde borsteltjes niet overeenkwamen met de afgebeelde producten, maar eerder leken op een namaakvariant van lagere kwaliteit. De klant uitte bezorgdheid over de misleidende presentatie van het product en de mogelijkheid om goedkopere artikelen aan te prijzen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Onlangs hadden jullie een deal online over Oral-B opzetborsteltje. Bij deze deal stonden de borsteltjes duidelijk afgebeeld. Op het eerste zicht leek het hier over de juiste opzetborsteltjes maar eens besteld en nu thuis gekregen lijken deze borsteltjes HELEMAAL niet op deze die afgebeeld stonden. Ik heb de afbeelding vergeleken met diegene die ik reeds had aangekocht in de winkel en deze waren identiek. Diegene die ik nu heb thuis verstuurd gekregen zijn een of ander namaakproduc die inderdaad wel zullen passen op de Oral-B tandenborstel maar qualitaief “misschien” wel een stuk minder zullen zijn (kan dit nooit testen wnt dan moet ik mijn aankoop eerst aanvaarden). Zo kan ik ook artiekelen aanprijzen waarvan de aankoopsom VEEL lager ligt dan de originele winkelwaarde.
Had ook wel ZEER DUIDELIJK mogen vermeld staan dat het hier NIET gaat om ORIGINELE ORAL-B opzetborstels. Dit is namaak en natuurlijk veel goedkoper!!!!!!
Het is mijn eerste aankoop bij groupon maar zeker de LAATSTE!!!! Ik voel me gewoon opgelicht door jullie!!!!!!

Gewenste Oplossing:

gratis terugzending en mijn geld cash terug op de rekening en geen tegoed bonnen of credits want ik zal zeker wel 10 keer nadenken voor ik nog eens via groupon iets zal aankopen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM