Klacht: Oral B opzet borstels (nep)

DeniseTF op 02 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Denise, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een consument heeft geklaagd over de kwaliteit van de opzetborstels voor Oral B die via Groupon zijn aangeschaft. Hoewel de koper zich bewust was dat het om nepproducten ging, verwachtte hij dat deze goed zouden passen en van acceptabele kwaliteit zouden zijn. De borstels passen echter niet goed en zijn van lage kwaliteit, wat heeft geleid tot schade aan de tandenborstel.

Mijn Klacht:

Ik wist dat het niet om de originele oral B opzet borstels ging, maar ik ging er wel van uit dat ze net zoals de originele opzet borstels goed zouden passen zoals in de advertentie vermeld staat. Ik gebruik samen met mijn vriend een elektrische oral B tanden borstel maar als je de nep opzet borstel eraf wilt halen dan moet je zo hard trekken dat ik er nu al 1 stuk getrokken heb.
Ook zijn de borstels van behoorlijk lage kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het netjes vinden als er wat tegen over stond (met groupon credits ben ik evt. ook al blij). Want groupon heeft inderdaad geadverteerd met de originele prijs van oral B opzet borstels. Ben over het algemeen altijd heel tevreden met groupon en een trouwe klant, maar deze deal is zeker niet geslaagd voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 november 2012 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Denise,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht DeniseTF

13 jaren geleden - De oplossing was wel aardig, was wat verwarring eerst en moest wat heen en weer mailen. Uiteindelijk toch 10 credits gekregen wat niet erg veel is maar tis beter iets dan niets !

Alle klachten die gemeld zijn door DeniseTF
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM