Klacht: opzettandenborstels

miepske op 26 februari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Margo, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Uw gegevens zijn doorgezonden naar onze financiële afdeling. Zij zullen het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Zodra dat gedaan is, ontvangt u nog een bevestiging van ons. Onze excuses voor...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een consument heeft 16 opzettandenborstels gekocht die als geschikt voor Oral-B tandenborstels werden gepresenteerd, maar deze blijken niet goed te passen en zijn geen originele producten. Na het proberen van één borstel is de consument bezorgd dat de tandenborstel beschadigd kan raken bij het verwijderen van de opzetborstel.

Mijn Klacht:

de als ”oral”aangekondigde opzettandenborstels blijken helemaal niet goed te passen en zijn echt geen originele oral tandenborsteltjes….. ik kocht er 16 maar ik heb er niks aan, ik heb er een opgezet maar dat past niet en ik zal grof geschut moeten gebruiken om het borsteltje er weer af te krijgen, hoop dat mijn tandenborstel ( een originele Oral B 500)daarna nog bruikbaar is.

“Deze opzetborstels zijn geschikt voor alle gangbare Oral-B elektrische tandenborstels (met uitzondering van de sonische modellen). Je kan ze dus gebruiken in combinatie met de Oral-B professional care 500, 550, 5000, 6000, 7000, 8000 en 9000. De borstels worden thuisbezorgd en zijn voorzien van gekleurde ringetjes, zodat het duidelijk is welke van wie is. Onze voorkeur gaat natuurlijk uit naar de groene variant, maar wees gerust, andere kleuren zijn ook mogelijk. En omdat ze nu zo lekker voordelig zijn, kan je prima een voorraadje inslaan. Je mag immers zo veel groupons kopen als je wil.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, ik betaalde 23,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 maart 2013 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margo,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Uw gegevens zijn doorgezonden naar onze financiële afdeling. Zij zullen het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Zodra dat gedaan is, ontvangt u nog een bevestiging van ons. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM