Klacht: opzettandenborstels levensgevaarlijk en misleidende reclame

Maria0 op 15 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Liliane, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 november 2012

Een consument heeft via Groupon opzettandenborstels aangeschaft, die in de advertentie als originele Braun Oral B producten werden gepresenteerd. Bij gebruik brak de borstelkop af, wat leidde tot een gevaarlijke situatie. De consument heeft de zaak gemeld bij Braun en benadrukt de misleidende reclame en de slechte kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ook ik heb via Groupon in September opzettandenborstels aangeschaft. De advertentie gaf als lokker een afbeelding van de Braun Oral B elektrische tandenborstel. De prijs vergelijking was gedaan met originele Oral B prijzen. Toen ik ze geleverd kreeg zag ik dat ze niet origineel waren.
Tijdens het poetsen brak de kop af in de mond en kwam de borstel in het keelgat. Gelukkig uit kunnen spugen anders waren de gevolgen niet te overzien geweest.
Kortom, ze zijn niet origineel terwijl die suggestie werd gewekt, ze misbruiken de afbeeldingen van Braun, kwaliteit is angstaanjagend slecht en potentieel dodelijk.
Inmiddels gemeld bij Braun die hier werk van gaan maken. Ik pak dit zeer hoog op.

Gewenste Oplossing:

Volledige aankoopbedrag van Groupon terug ontvangen, zonder smoesjes van, weet niet of dat kan, zo zijn de regels niet etc....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Groupon

13 jaren geleden - Beste Liliane, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel erg wat er gebeurd is. Dit had niet mogen gebeuren en wij zullen de situatie ook zeker meenemen in onze evaluatie. Net probeerden wij u ook telefonisch te bereiken, maar dat lukte helaas niet. Onze klantenservice heeft u daarom een e-mail gestuurd. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug op uw rekening. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 20 november 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Liliane,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM