Klacht: Oplichting door de witte lach

valke240 op 25 mei 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 27/5 heb ik (prevention) een e-mail gestuurd naar de klant waarbij haar zullen aanbieden het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 mei 2013

Een klant heeft een voucher van 59 euro aangeschaft bij Groupon voor een tandenbleekbehandeling bij De Witte Lach in Tilburg. De behandeling vond plaats in een onhygiënische omgeving met meerdere mensen tegelijk, zonder adequate voorzieningen, en leidde tot teleurstellende resultaten met vlekken op de tanden.

Mijn Klacht:

Bij Groupon had ik een voucher gekocht van 59 euro om voor 2 personen de tanden te laten bleken bij de witte lach in Tilburg. De ‘behandeling’ vond plaats in een leegstaand kantoorpand waar ze een kamer hadden gehuurd. in deze kamer vond de behandeling plaats met 6 mensen tegelijk. Er was geen enkele voorziening aanwezig. Het was erg onhygienisch, de ‘behandelaar’ deed de bitjes in bij alle mensen met dezelfde paar handschoenen. Ook was er niet eens stromend water aanwezig. Om over het resultaat nog maar niet te spreken. In eerste instantie lijken je tanden wit te zijn geworden maar dat komt doordat je 40 minuten lang een rode bril op hebt waardoor wittinten extra wit lijken, daardoor ook je tanden. Eenmaal thuis gekomen zaten er allemaal rare vlekken op mijn tanden en een uur later waren mijn tanden weer precies zoals ze waren. Groupon gemaild met het feit dat ze de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen maar groupon ziet het probleem niet en verwijst mij naar de witte lach, waardoor ik kan fluiten naar mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de behandeling. Afspraak is niet nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Groupon

12 jaren geleden - Beste Saina, Hartelijk bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat uw bezoek aan De Witte Lach in Tilburg niet naar wens is verlopen. Wij hebben u omtrent deze kwestie een e-mail gestuurd met meer informatie naar hetzelfde e-mailadres als waarmee u geregistreerd bent bij Groupon. Met vriendelijke groeten, Het Groupon-team

Groupon

Heeft op 27 mei 2013 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27/5 heb ik (prevention) een e-mail gestuurd naar de klant waarbij haar zullen aanbieden het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM