Klacht: Openingstijden aanbieden kloppen weer niet!

nona1985 op 26 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 januari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de incorrecte openingstijden die op de Groupon-website worden vermeld. Na het kopen van een groupon voor een kappersbezoek in Amsterdam, ontdekte de klant dat de aangegeven tijden niet klopten, waardoor het moeilijk werd om een afspraak te maken. Dit leidde tot frustratie en extra kosten voor de klant, die al eerder met een soortgelijk probleem te maken had gehad.

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede keer dat openingstijden van een aanbieder verkeerd op de site staan! Ik heb een groupon gekocht voor wassen/knippen in Amsterdam. Omdat ik daar werk en NIET in de buurt van Amsterdam woon, kijk ik altijd goed naar de openingstijden die vermeld staan, zodat ik na mijn werk van een groupondeal kan genieten. Helaas probeerde ik zojuist een afspraak te maken voor in de avond. De openingstijden blijken dus niet voor de kapperssalon te zijn, maar voor de zonnebank! Ik moet dus op een zaterdag daar naartoe, wat mij veel tijd en uiteindelijk net zoveel geld kost als een gewoon kappersbezoek!!
Dit is al de tweede keer dat dit gebeurt! Vorige keer heb ik met heel veel moeite mijn geld teruggekregen omdat die aanbieder ook heel onbeschoft was, maar of de aanbieder onbeschoft is of niet, Groupon moet de JUISTE openingstijden vermelden!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM