Klacht: Onvolledige zending

Let op op 14 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Kuiper, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een incomplete levering hebt ontvangen. Helaas kan deze product niet meer geleverd worden. U kunt het kosteloos retourneren en uw geld terug krijgen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een klant heeft een set van 10 artikelen voor de iPhone 4 besteld, maar ontving deze zonder de benodigde stekker voor het stopcontact. Na eerdere communicatie met Groupon, waarbij werd voorgesteld om het gehele pakket terug te sturen, vraagt de klant nu om een nazending van de ontbrekende stekker in plaats van het retourneren van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een set van 10 artikelen besteld voor de iPhone 4. In dit pakket ontbrak de stekker voor het stopcontact. Ik heb daar al eerder een klacht over ingediend en die werd afgedaan met de woorden stuur alles maar terug. Dat lost het probleem niet op! Ik wil de inhoud van het pakket hebben anders had ik het niet besteld, bij terugsturen ( wanneer geld terug?) heb ik niets! Ik verzoek om een nazending van de betreffende stekker.
Mijn bestel r is 240686998

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik zijn wanneer ik die stekker alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 oktober 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kuiper,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u een incomplete levering hebt ontvangen.
Helaas kan deze product niet meer geleverd worden.
U kunt het kosteloos retourneren en uw geld terug krijgen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM