Terug

Klacht: Ontzettend kwaad.

L.ahbibi op 12 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ahbibi, Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen. Omdat we niet binnen de aangegeven termijn een oplossing hebben voor uw kwestie, hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal: '' Set met halsketting...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een klant heeft op 20 april een halsketting met oorbellen gekocht, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke verzoeken om een terugbetaling en meerdere e-mails en chatpogingen zonder resultaat, voelt de klant zich in de steek gelaten door Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb op 20 April een halsketting met oorbellen gekocht.Ik kreeg ze niet binnen dus heb ik mijn geld terug gevraagd.

ik heb meer dan 5 mailtjes gekregen met dat het naar een speciale afdeling wordt gestuurd,maar heb nooit hierover een update gekregen.Aantal keren via de online chat geprobeerd en ook steeds hetzelfde.Los het nu echt op!Jullie hebben een klant een halfjaar in de steek gelaten!Na 10 mailtjes sturen word ik ook moe.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en een reden waarom ik niet werd verholpen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 16 oktober 2015 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ahbibi,

Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen.

Omdat we niet binnen de aangegeven termijn een oplossing hebben voor uw kwestie, hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal: '' Set met halsketting en gouden oorbellen'' aan u terug te betalen.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 26.98 euro.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het