Klacht: Onprofessionele make-up workshop

taxtax op 18 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy, Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen. Zij zullen u verder helpen en met een passende oplossing komen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant heeft via Groupon een make-up workshop geboekt bij Make-up Dreams in Nieuwegein, maar ontdekte bij aankomst dat het bedrijf voornamelijk een winkel voor visgerij is. De workshop bleek onprofessioneel georganiseerd, met slechts één persoon aanwezig in plaats van de beloofde twee visagisten en een fotograaf. Daarnaast voldeed de aangeboden high tea niet aan de verwachtingen, wat leidde tot teleurstelling over de mismatch tussen de verwachtingen en de werkelijkheid.

Mijn Klacht:

Via Groupon onlangs een make-up workshop geboekt bij het bedrijf Make-up Dreams in Nieuwegein. Echter blijkt dit bedrijf bij aankomst een winkel te zijn die goudvissen en visgerij verkoopt. Achterin de winkel is een kleine ruimte omgebouwd tot make-up studio. Enorm onprofessioneel. Er zouden 2 visagisten zijn en 1 fotograaf maar bij aankomst was er 1 persoon. Een beloofde high tea zonder jus d’orange en thee en zeer minimaal voor 8 personen. Erg jammer, de tekst van Groupon sluit totaal niet aan. Een teleurstelling!

Gewenste Oplossing:

Een echte make-up workshop volgen bij een professioneel bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 april 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy,

Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen. Zij zullen u verder helpen en met een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM