Mijn Klacht:
Niets ontvangen usb stecker 21 juni gekocht.
Website niet beschikbaar
Gewenste Oplossing:
als ik niet meer boos ben
Klacht: Nog steeds niets ontvangen
Lilyroos op 08 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mervouw Roos, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Graag ontvangen wij uw email adres, postcode en huisnummer zodat we u hiermee verder kunnen helpen. Ik hoop u voldoende...
Feedback van de klant:
dit is al de tweede keer dat een aankoop via Groupon niet goed gaat nog steeds niets ontvangen.
Een klant heeft op 21 juni een USB-stekker gekocht via Groupon, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Daarnaast ondervond de klant problemen met de beschikbaarheid van de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 09 juli 2015 om 09:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mervouw Roos,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw email adres, postcode en huisnummer zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent de klant gegevens en wacht u reactie af.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Lilyroos
Heeft op 13 juli 2015 om 16:22 geantwoord
dit is al de tweede keer dat een aankoop via Groupon niet goed gaat nog steeds niets ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
