Klacht: Nog steeds niet geleverd , 4 weken verder

Vera boley op 28 december 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Vera, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 december 2012

Een klant heeft op 25 november twee hoofdtelefoons besteld via Groupon, met de verwachting dat deze binnen acht dagen geleverd zouden worden. Na meerdere vertragingen en vijf telefoontjes zonder oplossing, is de klant teleurgesteld en heeft besloten nooit meer bij Groupon te kopen.

Mijn Klacht:

Op 25 november heb ik 2 hoofdtelefoons besteld , deze zouden ongeveer 8 dagen vanaf 29 november binnen komen. Plots krijg ik een mail dat ze uiterlijk 22 december zouden komen. Maar nog steeds niks! We ziijn 4 weken verder, ondertussen heb ik al 5 keer gebeld maar je hoort iedere dag op nieuw dat je nog maar even moet wachten. DE MAAT IS VOL! Groupon , DIT WAS DE EERSTE EN ZEKER OOK DE LAATSTE KEER DAT IK IETS BIJ JULLIE KOOP! En wees er maar zeker van dat dit geen goede mond tot mond reclame is.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling wordt geleverd!! EN SNEL EEN BEETJE , laat me niet nog eens 4 weken wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 20 maart 2013 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vera,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM