Klacht: Nog steeds GEEN UGG’s ontvangen!!

Rose1 op 12 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Grouponner, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met Groupon over de niet ontvangen UGG's, ondanks beloften dat deze in week 32 geleverd zouden worden. Na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, overweegt de klant om het geld terug te vragen en geeft aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van Groupon.

Mijn Klacht:

Dit is de 2e klacht die ik indien m.b.t. de ugg’s die ik nog steeds niet ontvangen heb! Ik heb meerdere mailen gebeld en gemaild met groupon, maar ze blijven je maar aan het lijntje houden dat de ugg’s onderweg zijn.
Medewerker van groupon verzekerde mij dat de ugg’s 100% in week 32 binnen zouden komen. Ik heb ze zoals ik al had verwacht dus niet gekregen! Ik wacht deze week nog af, als ik de ugg’s niet binnen heb, dan wil ik mijn geld terug. Ik koop de ugg’s wel ergens anders. Nooit meer groupon voor mij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de ugg\\\'s in week 33 binnen hebben. Zo niet? Dan het geld teruggestort op mijn rekening. Dat is de enige oplossing die er is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Grouponner,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM