Terug

Klacht: Nog steeds geen retourgeld ontvangen

HKL56 op 21 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Kleinee, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 november 2015

Een klant heeft anderhalve maand geleden goederen retour gestuurd naar Groupon, maar heeft nog steeds geen retourgeld ontvangen voor de duurste zending. Na een eerdere klacht is één retour terugbetaald, maar verdere communicatie van Groupon blijft uit, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Het is nu anderhalve maand geleden dat ik mijn goederen retour heb gestuurd naar Groupon. Het zou maximaal 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen, voor het geld op mijn rekening gestort zou worden Na mijn 1e klacht via klacht.nl hierover heeft Groupon eindelijk 1 retour terugbetaald, maar van de duurste retourzending heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Reactie van Groupon hierover via mail blijft uit.

Ik ben nu al sinds augustus bezig met deze retouren. SCHANDALIG!!!
Dit is al mijn zoveelste klacht over Groupon via Klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Als Groupon eindelijk mijn geld restitueerd. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf! Wat een slechte service leveren ze daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Kleinee,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het