Klacht: nieuwe klacht 21 juni gekocht niets ontvangen

Lilyroos op 04 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mens, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw product tot op heden niet is afgeleverd. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie hebben wij dit direct doorgezet naar de juiste afdeling....

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 juli 2015

Een klant heeft op 21 juni 2015 een USB-lader en micro-USB-kabel besteld via Groupon, met de belofte dat deze binnen een week geleverd zou worden. Na de aankoop ontving de klant echter niets, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Overzicht van je bestelling:
Je bestelling geplaatst op 21.06.2015
USB-lader (vanaf € 5,99) met micro-USB-kabel (vanaf € 7,99) gratis bezorgd (tot 50% korting) — Edge Distributions Ltd
Levering: binnen 1 week na aankoop. Enkel in Nederland.
Inclusief verzendkosten.
De Verkoopvoorwaarden en de Wettelijke Bedenktermijn zijn op deze deal van toepassing.

Hoe werkt het?
Selecteer je bestelling door te klikken op « Koop Nu » en vul het juiste afleveradres in. Enkel op de Groupon website.
Wanneer de betaling is voldaan, ontvang je een bevestiging per e-mail. De aankoop hoeft niet meer op de website van de partner worden bevestigd.

SAV : Indien je na de aankoop vragen hebt, neem contact op met de partner via info@[email protected]. Vergeet niet je voucher bij te voegen.
Het retouradres bevindt zich in Verenigd Koninkrijk.
Het totaalbedrag is via Groupon-tegoed betaald.
Afleveradres:
Jeannette Mens
Fluweelboomlaan 70
+31654973861
1185 PW AMSTELVEEN
0654973861
Bestelling verkocht door:
Edge Distributions Ltd
– –
– –
http://www.edgedistributions.co.uk

Grouponcode: 00101867TV
Controlecode: 10FA45AAFF

Gewenste Oplossing:

als mijn bestelling bezorgd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 juli 2015 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mens,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat uw product tot op heden niet is afgeleverd.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie hebben wij dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail teruggekoppeld worden.

Wij hopen u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de levering van uw product en wensen u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Lilyroos

Heeft op 06 juli 2015 om 11:10 geantwoord

niet opgelost ik heb nog steeds niets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM