Terug

Klacht: Niet werkende IR Prullenbak

HKL56 op 28 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kleinee, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u een defect product heeft ontvangen. We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant heeft twee infrarood RVS prullenbakken besteld via Groupon, waarvan één na een week begon te roesten en de ander na twee weken niet meer functioneerde. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupon over de problemen, heeft de klant geen oplossing ontvangen en ervaart hij de service als bijzonder slecht. De prullenbakken openen en sluiten bovendien vaak vanzelf.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik 2 infrarood RVS prullenbakken besteld via Groupon. Na een week begon er 1 te roesten. de tweede deed na 2 weken helemaal niets meer. Ik heb diverse keren contact gezocht met Groupon. Deze gaven aan bij de leverancier voor een oplossing te zoeken. Kon ong 6 werkdagen duren. Deze melding heb ik inmiddels al 3 keer ontvangen, maar in de tussentijd zit ik al ruim een maand met een niet werkende prullenbak. Bijzonder slechte service. De bakken gaan overigens ook vaak uit zichzelf open en dicht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de prullenbakken worden teruggenomen en ik mijn geld terug krijg! Ik heb geen vertrouwen meer in het product en ook niet meer in Groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 september 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kleinee,

Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u een defect product heeft ontvangen.

We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie dagen twee e-mails ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.

Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie dagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.

Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

HKL56

Heeft op 05 oktober 2015 om 09:31 geantwoord

Ik vind dit een zeer goede oplossing en ben er blij mee!
Ik wacht echter de goede afloop van de retour procedure af voordat ik de klacht definitief sluit...

Ik heb Groupon gevraagd om een extra retourlabel, aangezien ik er maar éen gehad heb. Ik heb hierop nog geen reactie ontvangen van Groupon.

Met vriendelijke groet
Henk Kleinee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het