Svdmaaten op 03 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Van der Maaten, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de laders niet naar wens zijn. De Nylon oplaadkabel van 3 meter voor iPhone 5/5s/5c/6/6 PLUS- wit is al terugbetaald aan u, het product hoeft u...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik bij Groupon twee laadkabeltjes besteld voor de iphone/ipad. Bij binnenkomst blijkt allereerst dat de kabeltjes niet hetzelfde zijn als afgebeeld op de foto. Ten tweede blijkt dat de kabeltjes niet origineel zijn en het om deze reden niet doen. Zowel mijn iphone als ipad geeft aan dat het een niet origineel kabeltje betreft en het opladen werkt dan ook niet.
Ik wil de kabeltjes retourneren en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 08:40 geantwoord
Beste mevrouw Van der Maaten,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat de laders niet naar wens zijn.
De Nylon oplaadkabel van 3 meter voor iPhone 5/5s/5c/6/6 PLUS- wit is al terugbetaald aan u, het product hoeft u dan ook niet meer terug te sturen.
Voor de iPhone kabel 3 meter iPhone 4/4S + iPad 1/2/3 ontvangt u vandaag vanuit Groupon een retourlabel. Met deze label kunt u het product kosteloos retourneren.
Tevens ontvangt in deze mail de nodige instructies voor het retourneren.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft de retournering en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
