Klacht over Groupon: niet op tijd geleverd

Mijn Klacht:

Gemaild en gebeld omdat het niet tijdig is geleverd.
Krijg geen bericht via mail op mijn vraag.
Nadat ik heb gebeld krijg ik te horen dat het misschien vandaag wordt geleverd en anders morgen intern zal worden doorgespeeld.
Ik heb gezegd dat ik het graag vandaag doorgespeeld wil hebben omdat het al te laat is geleverd.
Die mening delen zij niet.
Ik wordt niet doorverbonden om een klacht in te dienen

Gewenste Oplossing:

Als het pakket vandaag wordt geleverd en zij mij fatsoenlijk te woord staan en hun excuses aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Pacho,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: niet op tijd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites