Klacht: niet ontvangen product

Y.Levy op 20 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Een klant van Groupon heeft zijn bestelde stoomborstel niet ontvangen, ondanks een melding dat het pakket onderweg was. Bij thuiskomst vond hij geen bericht van aankomst en via track en trace bleek het pakket bezorgd te zijn, maar de handtekening voor ontvangst was niet van hem. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar het telefoonnummer is constant bezet.

Mijn Klacht:

Heb mijn bestelde stoomborstel nog steeds niet ontvangen.Toen ik op vakantie was kreeg ik een mail dat het pakket onderweg was.Bij thuiskomst zat er geen bericht van aankomst bij de post.Via track en Trace is het pakket bezorgd en zelfs een handtekening voor ontvangst maar niet onze handtekening.Denk dat de bezorger er zelf voor getekend heeft want er is geen pakket. Heb al meerdere keren geprobeerd te bellen maar het nummer is constant in gesprek.Graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Ik wil de steambrush waar ik voor betaald heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 juni 2012 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM