Klacht: niet ontvangen bestelling

a.hamming op 16 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Hamming, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet hebt ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat uw product nog...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een klant heeft op 19 oktober een tablet in twee kleuren besteld, maar heeft tot nu toe alleen de witte tablet ontvangen, terwijl de levering binnen twee weken zou plaatsvinden. De klant geeft aan dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen bij Groupon en vraagt om een reactie. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste allen,

Ik heb op 19 oktober een tablet wit en zwart besteld, maar helaas tot op heden alleen nog maar de witte tablet ontvangen, terwijl de leveringsperiode maar twee weken zou bedragen. Helaas is er bij Groupon geen enkele manier op hierover een klacht in te dienen. Graag reactie!

Hierbij het voucher met aanbiederscode:

Overzicht van je bestelling:
Je bestelling geplaatst op 19.10.2014
10.1 inch 8 GB tablet zwart of wit, met of zonder accessoires (gratis bezorgd) — ONCE UPON A COMPANY (NL)
Aankoop: je kan zoveel groupons kopen als je wil.
Garantie: 2 jaar.
Levering: bij aankoop moet je een afleveradres opgeven. Het product wordt rechtstreeks geleverd op het opgegeven adres, omstreeks 2 weken na aankoop van je groupon.
Meer info: originele prijs op basis van adviesprijs. Het retouradres bevindt zich in Groot-Brittannië. Onze Verkoopvoorwaarden en de Wettelijke Bedenktermijn gelden voor alle deals.
Het totaalbedrag is via Ideal betaald.
Afleveradres:
A. Hamming

Bestelling verkocht door:
ONCE UPON A COMPANY (NL)
. .
. .
http://web18.co.uk/

Grouponcode: 0010018GLA
Controlecode: 24FDF01083

Groeten, Anneke Hamming

Gewenste Oplossing:

Als mijn tablet geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 17 december 2014 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hamming,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet hebt ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses dat uw product nog niet is geleverd.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM