Klacht: Niet ontvangen, 3x gebeld en 4 weken later

nt@10 op 05 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 januari 2012

Een klant heeft op 3 december een badjas besteld via Groupon, maar ontving deze niet binnen de verwachte termijn. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, zonder oplossing, besloot de klant geen verdere bestellingen meer te plaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

3 december heb ik een badjas besteld. Heb op 17 december niets ontvangen. Dus probeerde het weer. Kon toen niets meer verzilveren omdat de gegevens al in gebruik waren (logisch). Dus ik ging ervan uit dat ik het goed besteld had. Voor 18-12 gebeld…24-12 gebeld en 28-12 gebeld. We zijn nu een maand verder en ze zouden het voor mij regelen. Dit is niet leuk meer…
Ik bestel dan ook niets meer, was overigens mijn eerste bestelling (en nu ook de laatste)

Gewenste Oplossing:

Binnen een week een badjas of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM