Beste meneer/mevrouw Backer, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw de bestelling nog niet heeft ontvangen. Ik ben dit gelijk voor u nagegaan. Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal...
M. Backer heeft op 30 januari 2015 een magnetische smartphone houder besteld, maar deze nog niet ontvangen. De klant hoopt het product snel te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 30.01.2015 een magnetische smartphone houder besteld maar tot op heden niet ontvangen tot.
Grouponcode:0010148L74
Controlecode:3D438D2689
IK hoop hem nog snel te ontvangen.
vriendelijke groet, M.Backer
Dat het spoedig opgelost word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2015 om 14:54 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Backer,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw de bestelling nog niet heeft ontvangen.
Ik ben dit gelijk voor u nagegaan.
Tot mijn spijt moet ik u doorgeven dat er geen levering meer zal plaatsvinden van uw bestelling.
Omdat u al een ruime tijd hebt gewacht op uw bestelling hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal aan u terug te betalen.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Mijn excuses dat u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de aangegeven leveringstermijn.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
