Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
2 weken terug heb ik een bestelling geaatst waarbij me oude aflever adres Eef staan terwijl ik die veranderd had maar blijkbaar via telefoon dit niet opgeslagen had. Heb gebeld met medewerker charissa en deze vertelde me dat ze dit niet kon veranderen.heb gezegd prima voor deze x maar kunt u deze dan veranderen aangezien ik geen computer heb. Deed ze moeilijk over en vroeg of ik het nogmaals zelf wilde doen en de procedure wist. Ik verteld dat ik GEEN computer heb en dat dus niet gaat. Uiteindelijk verandere ze deze. Vandaag bestel ik weer iets verander weer mijn adres , screenshot van gemaakt, einde bestelling weer oude adres in beeld! Weer bel ik weer krijg ik charissa die blijkbaar haar achternaam niet mag noemen.. En die dus vraagt of ik vandaag even terug wil bellen want t is niet berwerktx ook ik werk gewoon dus heb daar geen tijd voor. Vervolgens vraagt ze dit WEER! Net als de vorige keer luisterd ze gewoon niet en blijft ze steeds dezelfde vraag stellen terwijl je uitlegt dat dat niet gaat. Ik heb mijn product laten cancellen en wil uiterlijk vrijdag mijn geld terug! En geen 5/10 werkdagen!! Als ik goed en netjes behandelt was en dit niet 2 x achter elkaar gebeurd was had ik het ook niet willen cancellen! Jammer dat er zo makkelijk met klanten omgegaan wordt! Word hier niks meegedaan zal ik nooit meer een bestelling plaatsen via Groupon.. Niet dat jullie daar rauwig om zullen zijn maar toch. Erg jammer dit!!!
Ik wacht geduldig af op een reactie!!
Renee
Gewenste Oplossing:
Leer haar klantvriendelijker te zijn en meer voor de klant betekenen! veel heb ik niet aan haar gevraagd te doen!
