Klacht: Niet nakomen levertijd en niet reageren op emails

sts op 11 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 12 november 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Een klant heeft op 22 oktober een tablet besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van twee weken. Na drie weken zonder levering of communicatie van Groupon, heeft de klant meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie te ontvangen, wat als zeer klantonvriendelijk wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 22 oktober jl heb ik via Groupon een tablet besteld en betaald. De vermelde levertijd was twee weken. Inmiddels zijn er drie weken verstreken en ik heb nog niets ontvangen en ook geen nader bericht gekregen. Ik heb Groupon al drie keer gemaild maar krijg geen enkele reaktie. Het kan me niet schelen wat er aan de hand is of dat het product nog onderweg is of iets dergelijks. Groupon komt de afspraken niet na en laat niet meer van zich horen. Zeer klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil uiterlijk vrijdag 17 november a.s. De tablet in huis hebben, anders annuleer ik mijn order en wil ik per direct mijn geld retour op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM