Klacht: Niet nakomen afspraken.

jfebull op 01 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Rosbak, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de korting niet is verrekend over alle tickets. De kortingscode is voor eenmalig gebruik. Hierdoor is de korting verrekend over één ticket. Deze regeling heeft tevens in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Een klant heeft vijf tickets gekocht via Groupon, maar ontving slechts één korting. Na contact met de klantenservice, waarbij werd beloofd dat er een regeling zou komen en een terugbelverzoek zou worden gedaan, heeft de klant niets meer gehoord. De klant is teleurgesteld over de afhandeling en heeft besloten geen gebruik meer te maken van Groupon.

Mijn Klacht:

Heb 5 tickets gekocht met korting op de laatste dag en maar op 1 korting gekregen, gelijk gebeld .
Zouden me terugbellen en een regeling treffen oftewel zou voor het verschil tegoedbonnen krijgen.
Maar is inmiddels al mee dan 2 weken geleden en nog altijd geen telefoontje gehad.
Meneer u wordt zeker binnen een week geld en er zal een regeling getroffen worden. Uhu, ze laten gewoon niks meer horen, want ze hebben het geld toch al binnen.
Voor mij geen groupon meer, dit noemen ze goede afhandeling.
Voor dik 180€ besteld en er kan niet eens een telefoontje vanaf.
En een tegemoetkoming zoals die goede meneer zei, hahaha laat me niet lachen. Het is doodstil.
Andere sites zijn veel correcter GROUPON is gewoon 1 grote flop.
Je wel sturen van dit is uw laatste kans , nog maar een paar uur beslis snel.
En dan word je dus letterlijk en figuurlijk genaaid door maar op 1 kaart korting te krijgen en en de andere 4 vol te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde entree geld terug zou krijgen en of tegoed.
Maar daar mag je dus naar fluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 oktober 2015 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Rosbak,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de korting niet is verrekend over alle tickets.

De kortingscode is voor eenmalig gebruik. Hierdoor is de korting verrekend over één ticket. Deze regeling heeft tevens in de actievoorwaarden gestaan.

Op 01.09.2015 heeft u een telefoongesprek gehad met de klantenservice van Groupon. Naar aanleiding van dit gesprek heeft u op dezelfde dag een mail ontvangen, waarin de bovenstaande informatie wederom staat aangegeven.

Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft de actievoorwaarden en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM