Mijn Klacht:

Bij Puur – Huid Haar en Voeding te Epe kon je een complete schoonheidsbehandeling krijgen. Nu ben ik behandeld door een stagiere, daar is niets mis mee, maar ze heeft niet alle behandelingen gegeven waarvoor ik betaald heb, zoals verwijderen gelaatshaar (stond verkeerd op de website zei ze, later teruggekoppeld aan de eigenaar, die heeft aangegeven dat miscommunicatie was en de stagiere dacht dat het om harsen ging). Ik heb geen stoombad gehad en mijn onzuiverheden (milia) zijn niet verwijderd (dit laatste teruggekoppeld aan de stagiere, die zei dat ik ze niet had, later teruggekoppeld aan de eigenaar (via mail) die zei dat mijn onzuiverheden te klein waren om te verwijderen). Dit laatste is niet juist, ik ga vaker naar een schoonheidsspecialist en die verwijdert de kleine milia altijd.
Dus drie behandelingen niet genoten, waarvoor wel betaald.
Daarnaast lijkt het mij logisch dat je een schoonheidsbehandeling in een rustige ontspannende omgeving krijgt. Nu zat de kapsalon ernaast, klonk het erg hol en was er heel veel lawaai, alles kon je woordelijk verstaan zo keihard werd er gepraat, dus weinig gelegenheid om te ontspannen. Dit ook na mijn masker aangegeven bij de stagiere, die aangaf dat er meer klanten last van hadden. Ook later nog een keer aangegeven, ze beaamde het, maar deed er verder niks mee.
Toen ik klaar was en in de auto stapte, zag ik in de autospiegel dat ik nog allemaal stoppeltjes onder mijn wenkbrauwen had, dus ik ben teruggegaan. De stagiere zag het niet, de eigenaar wel. Dus weer in de stoel en stoppeltjes weggehaald, dit voelt heel erg vervelend en de lol van een fijne schoonheidsbehandeling is al lang niet meer. De kapster en tevens eigenaar heeft mijn haar gewassen, omdat dat ook bij de service hoorde, want ze lieten klanten nooit met vet haar (van de gezichtsolie) naar huis gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de helft van het betaalde bedrag terug zou ontvangen, ik heb een aantal behandelingen niet gehad, en daarbij komt dat ik sowieso, door de herrie, geen ontspannen behandeling heb gehad.
Ik heb dit al teruggekoppeld aan de eigenaar, maar zij verwijst me naar jullie.