Terug

Klacht: Niet geleverd product ( ladder)

florameijers op 24 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Rubenshop over de levering van een ladder, maar ontving slechts één reactie waarin werd aangegeven dat men op vakantie was en dat het aankoopbevestigingsnummer niet kon worden gevonden. Na meerdere pogingen om een vouchercode te verstrekken en drie klachten naar Groupon te sturen zonder antwoord, voelt de klant zich opgelicht, ondanks het betalen van € 89,- en de portokosten.

Mijn Klacht:

Ik heb de mensen van de Rubenshop meermalen gemaild met het verzoek om mij de ladder toe te zenden. Een keer antwoord gehad met de mededeling dat zij de maand maart op vakantie waren geweest en dat zij mijn groupon-aankoopbevestigingsnummer niet konden vinden en dat ik een vouchercode moest melden. Heb ik gedaan, meerdere keren. Niets gehoord. Daarop drie keer een mail naar Groupon gestuurd met mijn klacht. GEEN antwoord!!!!!Wat nu ik heb betaald € 89,- ik heb de portokosten overgemaakt naar Rubenshop en ik heb niets. Ik voel me opgelicht. Van alles heb ik de bewijzen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn ladder en als dat niet kan wil ik mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 april 2012 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik heb nog steeds mijn ladder niet ondanks het feit dat ik Rubenshop hunEIGEN bevestiging van de ladder, die ze mij gemaild hebben, heb toegestuurd. Reactie/antwoord: NIETS. GEEN LADDER!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het