Terug

Klacht: Niet geleverd, niet te bereiken!

gonnysierkstra op 31 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 mei 2012

Een klant heeft op 2 april 2012 een camera besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant ervaart problemen met het bereiken van zowel de verkoper Dimass als de klantenservice van Groupon, met lange wachttijden. De frustratie over de situatie is groot, vooral omdat de camera ook elders goedkoper en sneller verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 april 2012 zo’n camera gekocht. Sindsdien ben ik ook bezig om deze camera in huis te krijgen. Tot op heden zonder enig resultaat. Ik baal hier vreselijk van. Mijn zoon had hem bij jullie gezien en wil hem graag hebben voor zijn verjaardag. Ik bestel op deze manier dus nooit weer. Dimass is niet te bereiken maar Groupon net zo goed niet. Probeer het steeds maar net als daarnet: 14 minuten wachttijd, 21 minuten wachttijd. Ik kan hier echt niet de hele dag de tijd voor nemen en dat zou eigenlijk wel moeten. En dan te bedenken dat dezelfde camera achteraf voor zelfs minder geld gewoon bij diverse bedrijven in Nederland en Engeland geleverd had kunnen worden! Ik vind de hele situatie schandelijk!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil óf binnen een week deze camera geleverd hebben óf mijn geld terug (ook de verzendkosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 juni 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het