Beste mevrouw Holierhoek, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw product niet heeft ontvangen. De leveringstermijn van u product is verstreken. Om deze reden hebben wij de mogelijkheid om de deal voor u terug te betalen indien...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 mei via Groupon een Kimio horloge (roze) besteld. 12 mei jl.heb ik een mail gehad waarin ze schreven dat hij verzonden was maar nog steeds niet ontvangen.
Ik ben tevreden wanneer ik het horloge heb ontvangen. Mocht niet niet lukken dan wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 09:22 geantwoord
Beste mevrouw Holierhoek,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat uw product niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn van u product is verstreken. Om deze reden hebben wij de mogelijkheid om de deal voor u terug te betalen indien u het product niet heeft ontvangen.
Graag vernemen wij of u het product inmiddels heeft ontvangen of niet.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent het niet geleverd product en wacht u reactie af.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik kreeg vandaag een mail waarin zij beloofden het geld terug te storten maar hoe toevallig,vanmiddag werd het horloge alsnog bezorgd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
