Klacht: New happy wok plus

Pauwlie op 03 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wenting, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet tevreden bent met de service van onze partner. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij New Happy Wok Plus, gereserveerd via Groupon. Ondanks eerdere positieve ervaringen met Groupon, vond de klant het eten er onfris uitzien en durfde hij nauwelijks iets te proeven, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van het aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerker Groupon,

Gisteren had ik gereserveerd bij new happy wok plus om samen met een vriend van mij er te gaan eten.
Vaker ga ik vanuit Groupon ergens eten en vind het altijd wel lekker.
Gisteren was het 2,5 uur onbeperkt eten en frisdrank.
Na even rond gekeken te hebben zag het eten er echt niet fris uit.
Wij durfde eigenlijk nergens van te proeven,omdat we dachten er echt ziek van te worden.terwijl ik dat echt niet snel heb.
Ik ben echt geen lastige eter.
We hebben sushi gegeten,maar na een hap ben ik er echt niet verder mee gegaan.uit de bakken eten durfe we helemaal niet eens.
Ik heb nog een lamskortelet laten grillen,maar die smaakte ook echt niet.
Die vriend van mij heeft nog gewokt,die heeft het wel op,maar heel zijn bord zat onder de saus niet normaal.
De frisdrank zat wel netjes in kleine flesjes en koeling,maar de opener zat bijna vastgeplakt aan het tafeltje van de vettigheid.
We zijn na een klein half uurtje weer vertrokken en hebben echt nog half uur nagekletst dat dit het ergste restaurant was waar we ooit gekomen.
Graag wou ik jullie hiervan op de hoogte stellen

Met vriendelijke groet,

Paul wenting

Gewenste Oplossing:

Een gelijk soort Groupon terug,vooral omdat die jongen die ik uitgenodigd heb echt bijna nooit uiteten gaat,en ik dit echt rot vond voor hem

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 april 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wenting,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u niet tevreden bent met de service van onze partner.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen.
De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM