Klacht: Neptroep

Afkur op 19 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Turan, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet het geval is, laat dit dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een email naar [email protected]. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een consument heeft ontevreden gereageerd op de ontvangen oral-b opzetborstels van Groupon, die merkloos bleken te zijn en uit China kwamen. Ondanks de advertentie die een besparing van 65% beloofde, voelde de klant zich misleid omdat de prijs van de opzetborstels aanzienlijk lager was dan het bedrag dat betaald werd. De consument beschouwt de advertentiepraktijken van Groupon als misleidend.

Mijn Klacht:

Ook ik heb gisteren de zogenaamde oral-b opzetborstels ontvangen. Tot mijn verbazing zag ik dat het merkloze borstels waren. Deze opzetborstels met duitse tekst komen allemaal uit china en kosten rond de 20 cent per stuk. Dus een pakje kost minder dan een euro. Ik heb voor 8 stuks (2 pakjes) 13,95 betaald. In feite heb ik dus geen 65% bespaart zoals vermeld in de groupon advertentie, maar 12 euro extra betaald. Dat is nog eens een deal.

Groupon beweert dat nergens in de advertentie vermeld staat dat het om een origineel product gaat. Maar ze adverteren wel met een originele prijs van 39,95. Dit is nou exact de prijs van 8 stuks originele opzetborstels. Hierdoor zijn de consumenten er in getrapt. Ik vind het erg misleidend van groupon om op deze manier te adverteren. Voor mij is het einde groupon.

Gewenste Oplossing:

Originele opzetborstels ontvangen of minimaal 10 euro retour. De troep die ik heb ontvangen gaat de prullenbak in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 november 2012 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Turan,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet het geval is, laat dit dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een email naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM