Terug

Klacht: Na 4 maanden nog steeds geen produkt

Sush1 op 09 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft op 19 februari het spel Tony Hawk Shred voor de Xbox besteld, maar na anderhalve maand ontving hij een niet-functionerend, tweedehands exemplaar met meerdere leveringsstickers. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Dimass als Groupon, kreeg hij geen oplossing en werd hij telkens doorverwezen naar Dimass. Uiteindelijk gaf een medewerker van Groupon aan dat een e-mail niet voldoende was om het probleem op te lossen, wat de klant frustreerde.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 februari het spel Tony Hawk Shred voor de xbox besteld. Ik kreeg na anderhalve maand mijn bestelling die ook nog eens niet bleek te werken en vierde hands was. Zaten drie andere leveringsstickers op. Verschillende mails naar Dimass en Groupon.
Dimass reageert nergens op en Groupon schijft de schuld van zich af en stuurt mij iedere keer naar Dimass. In verschillende mails heb ik aangegeven het produkt niet meer te willen. Krijg vandaag een mail van Rodney medewerker van Groupon, die mij telefonisch had toegezegd het zo snel en netjes wilde oplossen dat een mail niet genoeg is om mijn geld retour te krijgen. Dimass geeft ook geen gehoor. Ik ben groupon echt spuugzat.

Gewenste Oplossing:

MIJN GELD TERUG! WIL NIETS MEER HEBBEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 mei 2012 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Sush1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het