Vrugginkfien op 06 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Vruggink, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een...
Een klant van Groupon heeft een verrassingspakket besteld en is teleurgesteld over de inhoud, die voornamelijk uit onbekende merken en ongewenste producten bestond. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, voelt de klant dat de beloften niet zijn nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een verrassings pakket besteld en ontvangen ik ben zeer teleurgesteld in de inhoud van het pakket 1x glitter glam onbekend merk 1 spiegeltje 1 enorm vieze kleur groene nagellak 1 lipgloss onbekend merk 1x foundation tube onbekend merk 1x palet oogschaduw
Ik maak vaak gebruik van jullie aanbiedingen maar hier word veel beloofd en niet nagekomen
Dat er wel een mooie parfum in had gezeten en merk artikelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 17:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Vruggink,
Bedankt voor uw bericht.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
