Klacht Groupon! Mystery box -

Mijn Klacht:

In totaal 4 Mystery boxen besteld bij Groupon, 3 maal de big Mystery voor iPad waarbij Ipad producten geleverd zouden worden plus kans op een leuke extra gadget. Daarnaast 1 big beauty box besteld voor mijn vriendin. Hierin zouden 7 tot 10 producten geleverd worden plus kans op een leuk extra beauty product.

Na ruim 3 weken alle pakketjes ontvangen. Één grote teleurstelling … Het pakket voor mijn vriendin was opengescheurd en bevatte slechts 5 producten dus voldoet het niet aan de afgegeven specificaties. Mijn 3 envelopjes bevatten 3 maal dezelfde ipadhoes en wat goedkope snoertjes. Geen enkel extra gadget en totaal geen pakket dat de waarde vertegenwoordigd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer geleverd wordt wat beloofd wordt. Voor mijn vriendin een pakket met de juiste en voldoende producten plus voor mij iets meer variatie dan wat nu geleverd is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Joustra,

Bedankt voor uw bericht.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Mystery box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites