Klacht: Mobile Charger

Roxan1 op 02 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant heeft op 24 februari een Duracell Instant Charger PPS1 besteld, maar na meerdere telefoontjes ontving hij het product pas later. Bij ontvangst bleek de oplader alleen geschikt voor de Blackberry Curve, terwijl de klant een Bold heeft. Ondanks de vriendelijke klantenservice van Groupon kon er geen oplossing worden geboden, zoals het sturen van een geschikt kabeltje, en de klant is niet van plan het product terug te sturen vanwege de verzendkosten.

Mijn Klacht:

24 fewbruari heb ik de Duracell Instant Charger PPS1 bestelt. Na vier keer te hebben gebeld kreeg ik hem eindelijk thuis gestuurd. Ik blij! Helaas viel het tegen. Toen ik de deal kocht stond er dat het geschikt is voor de blackberry etc.
Toen ik hem had uitgepakt zag ik dat het alleen voor de Blackberry Curve is. Helaas heb ik de Bold. Ik heb gebeld met Groupon en ze zeiden dat ik het terug kon sturen. Helaas zijn de verzendkosten voor mijn rekening. Dat vind ik echt niet kunnen dus ik vroeg of ze mij een kabeltje konden sturen dat geschikt was voor de Bold. Daar konden ze mij niet mee helpen. De mensen van Groupon zijn zeer vriendelijk maar daar heb ik op dit moment niets aan. Ik ben ook niet van plan om het terug te sturen en kan er desnoods iemand blij mee maken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het voortaan duidelijk bij de deal staat voor welke toestelen het geschikt is en een kabeltje voor de Charger voor de Blackberry Bold

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 mei 2012 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM