Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Onlangs heb ik al 2 keer een klacht verstuurd naar groupon.
Tot nu toe nog helemaal geen antwoord ontvangen.
Ik zal nogmaals de inhoudt van die klacht hier vermelden in de hoop dat er nu eindelijk eens een oplossing komt voor dit probleem:
Goedemiddag,
Bij deze wil ik een klacht indienen betreffende een aanbod van Groupon waar wij gebruik van hebben gemaakt.
Vorig jaar was er een aanbieding in Ouddorp Bij :
Strandpaviljoen C-side
Powerkiten of suppen voor 4 personen
Grouponwaarde: € 160,00
Een mooi aanbod met een bijbehorende foto, waarop de strandbuggys met de bijbehorende kite’s te zien zijn.
Wij zijn nietsvermoedend op dit aanbod ingegaan omdat wat op de foto te zien is wel heel uitnodigend is om over het strand te rijden met zo’n buggy. Omdat deze uitdaging voor ons totaal nieuw is zegt het woord Power Kite ons niets en wordt dat dan natuurlijk geassocieerd met die bijbehorende foto van een aantal buggy’s met een vlieger erboven.
Toen we gisteren d.d. 23-03 op het plek van bestemming aankwamen zijn we met de instructeur het strand opgegaan met de vliegers.
Na 20 minuten vroeg ik wanneer we de buggy’s konden gaan besturen.
Verontwaardigd keek de instructeur ons aan en vertelde dat het hier alleen om het vliegeren zou gaan.
We vertelden hem dat dit niet klopte want we zouden toch, volgens de foto met de buggy’s, het strand op gaan?
Zijn baas/werkgever werd erbij gehaald, een uiterst onvriendelijke, nonchalante man die ons wist te vertellen dat we gewoon kregen wat er op de bon staat, powerkiten en dat is vliegeren. Over de foto zouden we maar met Groupon in discussie moeten gaan omdat zij deze foto bij de advertentie geplaatst hadden en niet hij.
U begijpt dat we ons op dat moment knap bedrogen voelden en wij dus niet akkoord gingen met wat ons werd verteld.
Na een korte mondelinge discussie konden we met 40 euro bijbetalen alsnog een uurtje, met aftrek van dat gesprek, het strand op met de buggy.
Er werd hem gelijk duidelijk gemaakt dat we hier totaal niet mee akkoord gingen, waarna de extra bijbetaling uiteindelijk aangepast werd tot 20 euro.
Om een lang verhaal kort te maken zijn wij met de discussie gestopt omdat de hele manier waarop dit , naar onze mening makkelijk op te lossen probleem, de middag dusdanig beïnvloed had dat we besloten om het PowerKiten te beëindigen en uiteindelijk hierover een klacht in te dienen bij Groupon over: Strandpaviljoen C-side, te Ouddorp.
Ik heb ondertussen ook al een klacht ingediend bij de reclamecode-commissie. Ik hoop dat u mijn klacht serieus wilt behandelen en met een passende oplossing te komen waarbij de meest bevredigende zou zijn om het geld terug te storten zodat wij de wrange nasmaak van deze middag snel kunnen vergeten.
Ik hoop dat u begrijpt dat het erg misleidend is wanneer mensen ingaan op een aanbieding met bijbehorende foto maar vervolgens niet krijgen wat er zichtbaar op de foto wordt aangeboden.
In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Dhr. W.van der Linden
Tilburgseweg 144
4817BH BREDA
Grouponcode: 0010158G8I Controlecode: 3ACD8396C2
Gewenste Oplossing:
Groupon kan dit oplossen om ons geld terug te storten.
Dan zijn wij tevreden!
