Klacht: Micro SD kaarten Groupon

zicorijn op 06 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Zico, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant heeft een Micro SD kaart van 64 GB besteld via Groupon, maar ontving een e-mail dat het product wegens 'onvoldoende kwaliteit' niet geleverd kon worden. Na het kiezen voor twee SD kaarten van 32 GB in plaats van een terugbetaling, heeft de klant tot op heden nog steeds niets ontvangen en ervaart hij een lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een Micro SD kaart bij Groupon besteld van 64 GB. Na een tijdje kreeg ik een e-mail dat de SD kaart wegens ‘onvoldoende kwaliteit’ van het product niet geleverd kon worden. Ik kreeg 2 opties: geld terug of 2 SD kaarten van 32 GB. Ik koos voor het laatste. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen, en Groupon meldt dat ik nog even geduld moet hebben. Volgens mij moest ‘eeuwigheid’ het juiste woord zijn in plaats van even. Het product had al een maand geleden geleverd moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn SD kaarten graag binnen een week willen ontvangen omdat ik ze echt nodig heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 maart 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zico,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM