Klacht: Maten van Badjassen

fatima.S op 26 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een klant van Groupon heeft een klacht ingediend over de ontvangen badjassen, waarvoor zij specifiek maat s/m had besteld. Bij ontvangst bleek de verpakking echter "One Size" te vermelden, wat resulteerde in een veel te grote maat voor de klant. De situatie leidde tot frustratie, aangezien de klant niet had verwacht dat de badjassen zo zouden uitvallen.

Mijn Klacht:

Dit is ongelofelijk. bij mijn bestelling van de badjassen heb ik strikt aangegeven dat ik maat s/m wil, al is dat eigenlijk ook een beetje te groot voor mij. echter nu krijg ik mijn bestelling binnen en staat er op de verpakking : One Size! heel gek?
Bij het passen ontdek ik dat dit een veeeel te groot maat is, aangezien ik er wel minimaal 3 x inpas!
Dit is niet wat ik in gedachte had bij het bestellen. Als ik dit wist was ik er nooooit aan begonnen.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug, of een veel kleiner maat dan wat ik nu heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 juli 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM