Terug

Klacht: M for Massage

Rita Scholten op 30 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Scholten-Buschman, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw voucher niet kunt gebruiken. We kunnen alleen een terugbetaling invoeren in groupon credits. Credits zijn een betaalmiddel dat u kunt gebruiken voor elke deal die wij...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een Groupon-aanbieding voor drie massages bij M for Massage in Den Haag, waarbij niet vermeld werd dat de salon zich op de derde etage zonder lift bevindt. Door ernstige rugklachten kan de klant de locatie niet bereiken en vraagt om een terugbetaling van de 52,99 euro, aangezien er nog geen behandeling heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

3 massages voor 52,99 euro te gebruiken op de Arabislaan 46 te Den Haag bij M for massage.
Nu blijkt dat die salon gevestigd is op de 3e etage zonder lift.
Dat wordt NIET vermeld. Vanwege ernstige rugklachten is dat een probleem voor mij om daar te komen.
Dit probleem werd bij de eerste.afspraak pas medegedeeld.
Kan ik van Groupon nu alsnog mijn 52,99 euro terug krijgen? Ik heb nog geen behandeling genomen.
controlecode:7CAFF08796, Grouponcode:0010022HQS, Ref:57100064

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik van u of ik mijn geld ad 52,99 terug kan krijgen van Groupon,om elders een massage te boeken, waar de locatie voor mij bereikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 april 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Scholten-Buschman,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u uw voucher niet kunt gebruiken.

We kunnen alleen een terugbetaling invoeren in groupon credits.
Credits zijn een betaalmiddel dat u kunt gebruiken voor elke deal die wij aanbieden via onze website.
Credits staan qua waarde gelijk aan euro's en zijn een jaar geldig vanaf het moment van storten op uw account.
Graag ontvangen we een goedkeuring van u zodat we dit in gang kunnen zetten.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw voucher en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoe bekom ik de credits ter waarde van 52,99 euro, hoe kan ik die dan gebruiken als ik iets anders bij groupon wil bestellen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het